Koala Bay Club est un programme de fidélité conçu pour récompenser nos clients les plus fidèles pour chaque achat ou action qu'ils effectuent en ligne. En vous inscrivant, vous gagnerez des points pour chaque achat et débloquerez des récompenses exclusives et des avantages supplémentaires à mesure que vous progresserez dans les niveaux du programme.

Vous gagnez des points à chaque fois que vous achetez ou interagissez dans notre boutique en ligne. Vous pouvez également gagner des points en effectuant certaines activités telles que parrainer des amis, vous abonner à notre newsletter ou via des événements spéciaux que nous annoncerons.

Le programme Koala Club comporte plusieurs niveaux, chacun avec ses propres avantages :

Port de Sydney : 500-2 500 points
Baie Shark : 2 500 à 5 000 points
Grande Baie Australienne : >5 000 points

Au fur et à mesure que vous accumulez plus de points, vous pourrez accéder à des niveaux supérieurs avec des récompenses supplémentaires et des remises exclusives.

Le passage d'un niveau à un autre se fait automatiquement au fur et à mesure que vous accumulez des points avec vos achats et activités sur le web. Chaque niveau nécessite d'atteindre un nombre spécifique de points sur une période de 12 mois.

Non, les points accumulés pour passer au niveau supérieur sont comptés quels que soient les points que vous dépensez en récompenses. Vous pouvez donc utiliser vos points sans vous soucier d’affecter votre progression dans le programme.

Oui, si vous n’accumulez pas suffisamment de points pour rester au niveau où vous êtes, vous pourriez descendre d’un niveau.

Chaque récompense a une valeur spécifique en points, que vous pouvez vérifier dans la section récompenses du Koala Club. Certaines récompenses nécessitent moins de points et d’autres plus, en fonction de leur valeur.

100 points pour chaque 20€ dépensés . 100 points = 1€ de réduction. Cela signifie que pour chaque 20 € dépensés dans notre boutique, vous recevrez 100 points.

Au cours du processus d'achat, vous pouvez choisir si vous souhaitez utiliser vos points disponibles comme remise. Pour générer le code, rendez-vous dans votre espace personnel
Koala Bay Club et choisissez la récompense que vous souhaitez pour générer un code que vous devrez copier et coller dans votre panier lors du paiement.

Actuellement, le programme Koala Bay Club est exclusif à notre boutique en ligne. Cela signifie que vous ne pouvez accumuler et échanger des points qu'en effectuant des achats sur notre site Web. Les magasins physiques ne participent pas au programme, il n'est donc pas possible d'y accumuler ou d'échanger des points.

Vous pouvez gagner des points supplémentaires en parrainant vos amis. Il vous suffit de partager votre lien de parrainage et lorsque votre ami effectuera son premier achat, vous recevrez tous les deux un bon de réduction de 10 € (valable pendant 30 jours).
N'oubliez pas que vous pouvez partager votre lien de parrainage à partir de votre espace privé sur notre site web.

Si vous retournez un produit pour lequel vous avez gagné des points, ceux-ci seront déduits de votre compte. Si vous les avez déjà dépensés, vous pourriez voir un solde négatif jusqu'à ce que vous accumuliez plus de points.

Non, les points Koala Bay Club sont personnels et ne peuvent pas être transférés vers un autre compte. Cela garantit que chaque membre conserve exclusivement ses récompenses et avantages.

Oui, les points sont valables 12 mois à compter de la date de votre dernier achat ou activité dans le programme Koala Club. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre compte pour vous assurer de les utiliser avant leur expiration. Vous pourrez voir la date d'expiration de vos points dans votre profil Koala Bay Club.

Oui, vous pouvez utiliser vos points à tout moment, y compris lors de promotions comme le Black Friday ou les soldes. Cependant, dans certaines occasions, des restrictions spécifiques peuvent s'appliquer, que nous vous indiquerons sur le site Internet.