Der Koala Bay Club ist ein Treueprogramm, mit dem wir unsere treuesten Kunden für jeden Einkauf oder jede Aktion belohnen, die sie online tätigen. Wenn Sie Mitglied werden, sammeln Sie Punkte für jeden Einkauf und schalten exklusive Belohnungen und zusätzliche Vorteile frei, wenn Sie die verschiedenen Stufen des Programms durchlaufen.

Sie erhalten jedes Mal Punkte, wenn Sie in unserem Online-Shop einkaufen oder mit ihm interagieren. Sie können auch Punkte sammeln, wenn Sie bestimmte Aktivitäten durchführen, wie z. B. Freunde werben, unseren Newsletter abonnieren oder an besonderen Veranstaltungen teilnehmen, die wir ankündigen werden.

Das Koala-Club-Programm umfasst mehrere Stufen, die jeweils mit eigenen Vorteilen verbunden sind:

• Sydney Bay: 500-2.500 Punkte
• Shark Bay: 2.500-5.000 Punkte
• Große Australische Bucht: >5.000 Punkte

Wenn Sie mehr Punkte sammeln, erhalten Sie Zugang zu höheren Stufen mit zusätzlichen Belohnungen und exklusiven Rabatten.

Der Aufstieg von einer Stufe zur nächsten erfolgt automatisch, wenn Sie durch Ihre Einkäufe und Aktivitäten auf der Website Punkte sammeln. Für jede Stufe müssen Sie innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten eine bestimmte Anzahl von Punkten erreichen.

Nein, die Punkte, die Sie für den Stufenaufstieg sammeln, werden unabhängig von den Punkten gezählt, die Sie für Prämien ausgeben. Sie können also Ihre Punkte verwenden, ohne sich Gedanken darüber zu machen, ob Ihr Fortschritt im Programm beeinträchtigt wird.

Ja, wenn Sie nicht genügend Punkte erreichen oder ansammeln, um in Ihrer derzeitigen Stufe zu bleiben, können Sie zurückgestuft werden.

Jede Prämie hat einen bestimmten Punktwert, den Sie in der Rubrik Koala Club-Prämien überprüfen können. Für einige Prämien sind weniger Punkte erforderlich, für andere mehr, je nach ihrem Wert.

100 Punkte x 20 € pro Einkauf. 100 Punkte = 1€ Rabatt. Das bedeutet, dass Sie für jede 20 €, die Sie in unserem Geschäft ausgeben, 100 Punkte erhalten.

Während des Bezahlvorgangs können Sie wählen, ob Sie Ihre verfügbaren Punkte als Rabatt verwenden möchten. Um den Code zu generieren, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Bereich im Koala Bay Club und wählen Sie die Prämie aus, für die Sie einen Code generieren möchten, den Sie kopieren und in Ihren Warenkorb an der Kasse einfügen müssen.

Derzeit ist das Koala Bay Club-Programm exklusiv auf unseren Online-Shop beschränkt. Das bedeutet, dass Sie nur durch Einkäufe auf unserer Website Punkte sammeln und einlösen können. Physische Geschäfte nehmen nicht an dem Programm teil, daher ist es nicht möglich, dort Punkte zu sammeln oder einzulösen.

Sie können zusätzliche Punkte verdienen, indem Sie Ihre Freunde werben. Geben Sie einfach Ihren Empfehlungslink weiter, und wenn Ihr Freund oder Ihre Freundin zum ersten Mal bei uns einkauft, erhalten Sie beide einen Gutschein im Wert von 10 € (gültig für 30 Tage).
Denken Sie daran, dass Sie Ihren Empfehlungslink in Ihrem privaten Bereich auf unserer Website weitergeben können.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, für das Sie Punkte gesammelt haben, werden diese von Ihrem Konto abgezogen. Wenn Sie die Punkte bereits ausgegeben haben, kann es sein, dass Sie einen negativen Kontostand haben, bis Sie weitere Punkte sammeln.

Nein, Koala Bay Club-Punkte sind persönlich und können nicht auf ein anderes Konto übertragen werden. Dadurch wird sichergestellt, dass jedes Mitglied seine Prämien und Vorteile auf einzigartige Weise behält.

Ja, die Punkte sind 12 Monate ab dem Datum Ihres letzten Kaufs oder Ihrer letzten Aktivität im Koala Club gültig. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Konto regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die Punkte vor ihrem Verfall einlösen. Sie können das Verfallsdatum Ihrer Punkte in Ihrem Koala Bay Club-Profil einsehen.

Ja, Sie können Ihre Punkte jederzeit einlösen, auch bei Sonderaktionen wie dem Schwarzen Freitag oder bei Schlussverkäufen. Zu bestimmten Anlässen können jedoch spezifische Einschränkungen gelten, über die wir Sie auf der Website informieren.